Refund policy
Grąžinimo ir atšaukimo politika
„Eivorana“ siekia užtikrinti, kad kiekvienas klientas būtų patenkintas savo pirkiniu. Jei dėl bet kokios priežasties nesate patenkinti savo užsakymu, galite grąžinti prekę laikydamiesi toliau pateiktų sąlygų.
Prekių grąžinimas
Jei nesate patenkinti savo pirkiniu, galite grąžinti prekę per 30 dienų nuo jos gavimo. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, originalios būklės ir originalioje pakuotėje. Prie grąžinamos siuntos prašome pridėti siuntos sekimo numerį.
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, grąžinsime sumokėtą pinigų sumą tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas. Prieš grąžindami prekę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu info@eivorana.com.
Gavau sugadintą prekę
Jei gavote sugadintą arba brokuotą prekę, kuo greičiau susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pateikite:
- Užsakymo numerį;
- Sugadintos prekės pavadinimą;
- Gedimo ar pažeidimo aprašymą;
- Aiškias prekės ir pakuotės nuotraukas.
Jei siunta buvo pažeista pristatymo metu, apie tai praneškite per 7 dienas nuo pristatymo dienos. Gavę reikiamą informaciją, pasiūlysime nemokamą pakeitimą arba visą pinigų grąžinimą.
Gavau ne tą prekę
Jei gavote ne tą prekę, kurią užsakėte, susisiekite su mumis el. paštu info@eivorana.com ir pateikite:
- Užsakymo numerį;
- Užsakytos prekės pavadinimą;
- Gautos prekės pavadinimą;
- Gautos prekės nuotrauką.
Mes kuo greičiau išspręsime problemą.
Prekių keitimas
Šiuo metu tiesioginio prekių keitimo nesiūlome. Jei norite kitos prekės, grąžinkite turimą prekę pagal mūsų grąžinimo politiką ir pateikite naują užsakymą.
Grąžinimo siuntimo išlaidos
Jei prekė yra brokuota, sugadinta transportavimo metu arba gavote netinkamą prekę, visas grąžinimo išlaidas padengs Eivorana.
Jei prekė netinka, buvo užsakyta per klaidą arba tiesiog apsigalvojote, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.
Grąžinimo adresas
Grąžinimo adresą pateiksime po to, kai susisieksite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Prašome nesiųsti prekių atgal be išankstinio patvirtinimo, nes tai gali uždelsti grąžinimo procesą.
Dėl visų klausimų susisiekite su mumis:
Užsakymo atšaukimo politika
Jei norite atšaukti savo užsakymą, susisiekite su mumis per 24 valandas nuo užsakymo pateikimo.
Jei užsakymas jau pradėtas apdoroti arba išsiųstas, pasiliekame teisę atsisakyti atšaukimo. Tokiu atveju, gavę prekę, galėsite pasinaudoti mūsų 30 dienų grąžinimo politika.
Jei turite klausimų, visada galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda:
